三亞市中醫院學習考察感悟
三月初,我們到三亞市中醫院學習考察,參加三亞市中醫院國家級重點專科骨傷科的晨交班會,并聽取了三亞市中醫院管理團隊從不同角度分享名院名科建設經驗,包括陳小勇院長作的《中醫藥健康旅游國際化拓展的實踐和思考》,黨總支書記、副院長陸江濤作的《中醫藥文化與健康旅游產品開發的融合》,副院長謝夢姣作的《三亞市中醫院中醫藥溫泉醫療項目的淺析》等主題報告。
通過參觀考察學習,我對三亞市中醫院的建設與發展經驗有了粗略的認識:
三亞市中醫院與美麗之冠大樹酒店相鄰,美麗之冠大樹酒店是各種國際賽事的舉辦地,從營銷角度來說,三亞市中醫院就擁有了黃金位置。
三亞作為一個旅游城市,由于人口基數少,基本醫療的總量比較有限,所以醫院是通過“基本醫療”和“中醫藥健康服務”共同拓展來開展醫療服務的。
陳小勇院長認為:醫療體系應該是全生命周期健康事業體系,可以用“一體兩翼,產業融合”八個字來總結,即:以全生命周期健康事業為主體,以基本醫療和健康產業為兩翼,逐步實現從生命的孕育、發育、成長、衰老直至死亡全過程的健康管理。要樹立以人為核心、以健康為目標的服務理念,將健康維護的戰線進一步前移,倡導醫生和患者圍繞“健康”這一共同的目標協同發展。啟動社會醫療健康資源,激發個人差異化消費能力,從而對健康產業進一步深化,使醫療康復、養生保健、健康管理、國際醫療、移動醫療、醫養地產等行業擁有廣闊的發展空間。
應對醫療健康產業發展趨勢,中醫院應該擔當起行業的責任,體現出更多的價值,中醫院在未來的健康工程里面,應該成為一張名片。
綜合來看,三亞市中醫院的醫療建設有三大特色:
一、發展健康旅游
三亞有得天獨厚的生態、氣候、環境的優勢,旅游市場非常成熟,三亞市中醫院就把健康和旅游市場結合起來,開展健康旅游。
1、開展中醫溫泉醫療:醫療模式以醫養結合為主,把中醫特色內涵融進醫療養生。
2、開展國際化醫療服務:醫院成立了中醫藥健康旅游管理委員會,設立了一個新的科室,叫“健康旅游管理辦公室”,并派出團隊到俄羅斯做中醫藥健康旅游推介,積極進行中醫藥健康營銷工作。
3、為外賓提供高端定制健康服務:醫院接待了俄羅斯、瑞典、挪威、奧地利、德國、法國等國外療養包機多架次,為包括哈薩克斯坦總統納扎爾巴耶夫、塔吉克斯坦總統拉赫默諾夫、俄羅斯聯邦政府總理梅德韋杰夫等政要在內的近4萬名外賓提供高端定制健康服務。
二、開展健康管理
醫院采取幫助客戶進行管理專家資源的方式,為有需求的民眾提供相應的專家團隊。
三、成立中醫療養院
醫院投資將近2個億成立“三亞國際友好中醫療養院”,大樓主體有13層樓,2.3萬平米,設計成一個非基本醫療服務健康工程。服務大廳有大屏幕滾動播出視頻,把醫院所有的產品——包括醫院特色、專家介紹、院史資料等等做為廣告宣傳,全方位向民眾展示;建立了國內名醫工作站,邀請省內外數名不同領域的專家,定期坐診或預約出診,有針對性地開展特色服務。推進一些公司的會議培訓,讓公司在會議期間可以為客戶植入療養、康復服務內容。
三亞市中醫院的中醫療養院不但有良好的社會效益,也取得經濟效益,能夠反哺公立醫院。通過此次參觀學習,我們醫院的發展可借鑒的,我認為有以下幾點:
一、進一步加強專科專病建設。通過加強專科專病建設,提高中藥臨床療效,發揮中藥特色優勢,合力打造“名醫、名科、名院”,名醫帶動名科,名科撐起名院。
二、進一步提高醫院整體服務能力。搞好醫院建設,必須以醫療質量與醫療安全為抓手,加強醫院的急診救治能力建設是醫療安全的有力保障。要爭取做到“中醫要領先,西醫跟得上”。
三、加強對外宣傳力度。通過多種形式的宣傳,讓老百姓更多地了解醫院的特色是什么,了解醫院能為他們做些什么,讓他們在就診選擇的時候更有方向性。
四、可以考慮開展醫養結合。充分發揮醫院的科室特色優勢,開展醫養結合,一方面可以吸引非基本醫療資金,節約醫保資金,給臨床科室的發展提供更多的空間;另一方面,也是針對目前老齡化社會的趨勢,為民眾的健康提供更多的特色服務。